24小时咨询热线： 4006666666 中国移动又玩“套路”：信誉购借款“假装”0元领手机？｜BUG
发布时间：2025-04-23 点此：148次
来历：新浪科技
文 | 新浪科技 张俊
0元领手机，顾客乍一听是福利，却不承想是个天大的套路。
近期很多顾客在新浪旗下黑猫投诉上反映称，他们遭受了中国移动0元领手机圈套。中国移动事务员以回馈老用户为由，将信誉购借款包装成免费领手机，企图诱导老年人处理借款。更有顾客吐槽称，在不知情的情况下，自己的借款遭受逾期，还影响到了征信。
康德智库专家、上海市光亮律师事务所罗春雷律师向新浪科技表明，依据《顾客权益保护法》的规则，中国移动的上述行为涉嫌侵犯了顾客的知情权、公平买卖权、自主挑选权等。
中国移动客服对此表明，详细的活动内容需求向当地经营厅咨询，一般是存在优惠购或许分期购手机的活动。以分期购为例，是用户需求确保三年的套餐运用时间，实际上是以每月话费还款，分期三年购买，假如中止就有或许影响征信。
剖析人士以为，种种套路背面，是中国移动的成绩压力，这家最大的运营商的确正面对“增加见顶”——本年第三季度中国移动营收2447亿元，同比下降0.1%，其间其他事务收入更是同比下滑7.0%。
频发？ 信誉购借款，假装0元领手机
近期，多位顾客在黑猫投诉上反应，遭受了中国移动免费送手机活动的套路。
一位湖南用户表明，本年9月，自己父亲屡次接到了中国移动事务员的电话，称移动回馈老客户能够免费收取手机。“事务员很清晰奉告，手机免费送，且不需求改动任何套餐，此外还免费晋级家庭宽带1000兆，白叟一再确认是免费才答应下来。”
不过白叟收取之后发现了套路：本来每月139元档的套餐被更换为199元档套餐，还不可思议多了一个实名制借款移动和包App信誉购借款事务。
查阅后发现，所谓的免费送手机被套路成36个月分期付款实名制借款买手机，事务员也并未奉告该套餐合约有必要运用三年，提早撤销需求付出违约金，这现已归于诈骗顾客。别的，事务员还在没有奉告实情的情况下诱导白叟拍视频签合约，私自拿白叟手机注册和包App信誉购借款事务并在第三方平台办网贷，侵犯了顾客的知情权和挑选权。
这样的事例不在少数。
一位广西用户也投诉称，自己的母亲于本年10月去中国移动经营厅想购买手机，被经营员奉告能够免费领手机。在经营员的诱导下，她跟着合约念着录音签了合同，但回去之后才发现每个月要扣不少钱。实际上，这个手机的价值仅1000元左右，但签了三年的借款合约，累计要还1500元。
“白叟底子不明白这种套路，就被骗了。去经营厅退时经营员说签了合约还有录音，这简直是霸王条款。”
遭受这类信誉购借款，假如及时发现还能够止损。而假如发现不了，乃至或许会对个人征信形成负面影响。有用户就有这样的遭受，他反应称，自己在2020年处理了中国移动手机卡，处理时事务员奉告自己能够领免费礼品，要求手机卡运用2年就能够，自己也践约恪守，一向运用到了本年11月。
但最近，忽然有自称是网贷的公司打电话称，自己在他们公司有借款而且逾期未还。后经了解，这是其时中国移动办卡时对方私自给自己处理了借款。直至今天，客服也未能处理此事，只能将此事推脱给借款公司。这件事导致其呈现征信逾期等。他以为，中国移动应该归还借款和违约金，并处理征信问题。
康德智库专家、上海市光亮律师事务所罗春雷律师向新浪科技表明，依据《顾客权益保护法》的规则，中国移动的上述行为涉嫌侵犯了顾客的知情权、公平买卖权、自主挑选权等。顾客有权知晓购买产品或服务的真实情况。中国移动未向顾客清晰奉告“免费领手机”实为借款购机，隐瞒了买卖本质，侵犯了顾客的知情权；顾客有权享用公平买卖条件，不受诈骗行为的损害。使用“免费领手机”作为噱头诱导签署借款合同，涉嫌商业诈骗，损害了顾客公平买卖权；顾客有权自主挑选产品或服务。中国移动事务员诱导签定借款合同，或许存在强制消费或误导消费，损害了顾客的自主挑选权。
他建议，顾客能够赶快联络中国移动客服或经营厅，要求解说合同条款，请求免除借款合约，并交还相关费用。也能够向当地商场监督管理局或顾客协会投诉；如洽谈和投诉无法处理问题，可通过法院申述，要求免除合同并赔偿损失。依据《民法典》的规则，顾客能够建议合同因严重误解或诈骗而无效。
见顶？ 三运营商营收净利增速“垫底”
业内人士剖析称，这类套路并不是个例，而是在多地产生，也显现出中国移动的成绩压力。
从中国移动的财务数据来看，其的确遇到了增加瓶颈。最近，三大运营商先后发布了本年前三季度财报，其间，中国移动前三季度经营收入为7915亿元，同比增加2.0%；归归于母公司股东的净利润为1109亿元，同比增加5.1%。
比照来看，尽管中国移动的营收和净利绝对值均大幅抢先，但在同比增加方面，中国电信与中国联通的增幅高于中国移动。比方，在营收方面，中国联通、中国电信别离完成3.0%与2.9%的同比增速，中国移动仅为2.0%；在净利润方面，中国联通、中国电信更是别离完成了10.3%与8.1%的同比增速，而中国移动为5.1%。
别的，从本年第三季度的单季度数据来看，移动也遇到了烦恼。
第三季度中国移动营收2447亿元，同比下降0.1%。其间，主营事务收入为2145亿元，同比增加1.0%。其他事务收入为303亿元，同比下滑7.0%；EBITDA为808亿元，同比下滑5.0%。
剖析指出，中国移动成绩增速放缓背面，主要是因为个人移动事务成绩欠安的影响。财报显现，本年前三季度，中国移动的移动事务客户数从本年上半年的10.00亿增加至10.04亿，5G网络客户数从5.14亿增加至5.39亿。但为难的是，中国移动的移动ARPU值（均匀每个用户奉献的通讯事务收入）却从51.0元/户/月下降至49.5元/户/月。
别的，中国移动的均匀每月每户通话分钟MOU与本年上半年相等，保持在225分钟/户/月，没有增加；均匀每月每户手机上网流量DOU从本年上半年的15.5GB/户/月增加至15.7GB/户/月，仅有小幅增加。
剖析人士以为，要走出个人移动事务体现欠安的窘境，仍是要靠产品技能的创新和优质的服务。套路顾客的种种营销活动，将对中国移动的口碑带来更大的负面影响。
