客房和餐饮配送……擎朗智能机器人助力酒店业智能化数字化转型

发布时间：2025-05-05　点此：534次

Ta们在酒店门口迎候来宾或端着菜品络绎在餐厅……现在，越来越多的机器人“服务员”走入酒店、餐厅等场所。

近来，擎朗智能与洲际酒店集团（大中华区）到达战略协作，将“机器人”元素融入酒店服务的各个环节中。现在，该协作已首先落地于洲际酒店集团（大中华区）旗下近50家酒店，其间包含皇冠假日酒店及度假村、智选假日酒店等品牌，别离坐落北京、上海、重庆、成都、杭州等多个城市。

而由擎朗智能和马来西亚总代理Diverse Supply Chain Sdn Bhd (DSC)协作开设的东南亚首家机器人品牌体会店日前也在马来西亚完工。品牌体会店展现的擎朗机器人共分为3条产品线，包含送餐系列、酒店系列和引领系列。经过不同的机器人产品的组合，擎朗机器人能够针对不同终端使用场景下的需求，为需求方匹配个性化的解决方案，最大极限地使用于各个运营链路中，如大堂招待、客房配送、餐饮配送、后厨收回等，完成降本增效，提高服务质量，开释人力。

就在前不久，擎朗智能与东呈酒店集团签署了协作协议。两边将一起协力推进服务机器人深化酒店场景，助力酒店职业提质赋能，经过供给高安稳、高功率的无触摸服务，助力企业产业化、数字化、智能化晋级。据悉，现在擎朗智能已成功入驻东呈旗下20多家酒店。

诞生浦东、扎根金桥的擎朗智能，近年来，以其自身在服务机器人职业界的丰厚经历，凭借着多维立体化产品矩阵及高效安稳的解决方案不断为客户赋能。职业创始的商用级室内定位导航体系和人工智能技能，为酒店供给了高效、安稳、牢靠、有用的服务解决方案，然后提高整个职业的服务功率、协助客户完成降本增效，完成智能化晋级。

针对酒店高频次跨楼层客房配送需求，擎朗智能打造了“机器人+无人货柜+云端办理渠道+loT体系”解决方案。根据酒店的梯控模组、通讯设备、ERP体系以及外卖渠道体系在技能上的无缝联接，擎朗智能打通各个环节的技能关键，让机器人能够自主乘梯、自主拨打电话、主动往复送物、酒店外卖配送等，大大提高了入住客户的住宿体会。

关于酒店而言，多场景的机器人服务不只停留在体会及人力办理层面，其深度价值还在于各类服务场景的数字化办理。经过不同场景机器人服务数据反应，协助酒店优化资源分配与运营流程，提高精细化服务运营才能。

近年来，在机器视觉、语音辨认、常识图谱等智能技能的加持下，服务机器人近年来开展强势，逐渐向酒店、餐饮、零售、安防、巡检等范畴不断浸透。中国电子学会的数据显现，估计2024年全球服务机器人市场规模将达290亿美元，其间我国的市场规模估计将到达102亿美元。

后疫情年代，酒店数字化趋势提高、疫情导致无触摸服务需求增加等要素，加快了酒店智能化、数字化转型进程。其间以酒店服务机器人为代表的新技能使用已经成为职业的“新宠”。据悉，擎朗智能机器人当时已使用于多个全球知名品牌酒店，如温德姆、洲际、希尔顿、雅高、千禧、丽兹卡尔顿等，事务遍布全国500多个城市，先后进入美国、德国、意大利、韩国、日本等60多个国家和地区。

来历：浦东发布

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